Upstore.net FAQ : Tout ce que vous devez savoir sur notre stockage dans le nuage

Des réponses simples – Pas de jargon technique – Une confiance renouvelée depuis 2012

1. Questions générales

Q : Qu’est-ce que Upstore.net ?
R : Considérez-nous comme votre classeur numérique dans le ciel ! Nous sommes un service de stockage en nuage sécurisé qui vous permet :

⬆️ Télécharger des fichiers (photos, documents, vidéos)
🔒 Stockez-les en ligne en toute sécurité
🤝 Partagez avec vos amis via des liens privés
Fondé en 2012 avec des serveurs aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Q : Upstore.net est-il entièrement gratuit ?
R : Vous pouvez commencer gratuitement avec des téléchargements de fichiers de 2 Go, mais pour des besoins de stockage importants, nous recommandons Upstore Premium (0,29 $/jour) :

10 To de stockage à vie
Vitesses de 1000 Mbps
Pas de publicité ni de limites

Q : Pourquoi choisir Upstore plutôt que Google Drive ou Dropbox ?
R : Trois avantages décisifs :

Fichiers stockés pour toujours (non supprimés après 90 jours)
Sécurité de niveau militaire (cryptage de niveau bancaire)
Fichiers volumineux de 5 Go (2,5 fois plus volumineux que ceux de la Dropbox gratuite)

2. Chargement et téléchargement de fichiers

Q : Comment puis-je télécharger des fichiers ?
R : Trois façons simples de procéder :

Glisser-déposer à partir de votre ordinateur
Copier-coller des liens à partir d’autres sites (pas de téléchargement préalable !)
FTP (pour les utilisateurs avertis)
Aucune installation de logiciel n’est nécessaire !

Q : Quel est le fichier le plus volumineux que je peux télécharger ?

Type de compte	Taille maximale du fichier	Exemples de fichiers
Gratuit	2GB	1 film HD
Prime	5GB	Vidéos 4K, fichiers de jeux

Q : Combien de fichiers puis-je télécharger en même temps ?

Utilisateurs gratuits : 1 fichier
Utilisateurs Premium : 10 fichiers simultanément (parfait pour les albums photos !)

Q : Pourquoi mon téléchargement est-il lent ?
Les comptes gratuits ont des limites de vitesse. La version Premium débloque :

Téléchargements à 1000 Mbps (1GB en 8 secondes)
10 téléchargements parallèles
Pas de limites journalières (gratuit : plafond de 6GB/jour)

Q : Puis-je reprendre des téléchargements interrompus ?
✅ Oui ! Les utilisateurs Premium peuvent reprendre les téléchargements interrompus là où ils se sont arrêtés.

3. Sécurité et protection de la vie privée

Q : Upstore est-il sûr pour les documents sensibles ?
R : Absolument. Nous utilisons :

Cryptage SSL 256 bits (identique à celui des banques)
Serveurs surveillés 24/7 aux États-Unis et au Royaume-Uni
Protection par mot de passe de tous les fichiers
Sécurité pour les formulaires fiscaux, les dossiers médicaux, les contrats avec les clients.

Q : Des étrangers peuvent-ils voir mes fichiers ?
R : Jamais ! Vos fichiers sont totalement privés jusqu’à ce que VOUS partagiez un lien de téléchargement. Il n’y a pas de fonction de recherche publique.

Q : Combien de temps conservez-vous mes fichiers ?

Type de compte	Durée du stockage
Invité	30 jours
Gratuit	90 jours
Prime	POUR TOUTE LA VIE

Q : Le hotlinking est-il autorisé ?
R : Non. Vous devez partager nos liens de téléchargement officiels – et non intégrer les fichiers directement sur les sites web.

4. Adhésion Premium

Q : Qu’est-ce que la version Premium offre de plus que la version gratuite ?
R : Votre mise à niveau se débloque :

🚫 Pas de publicité ni de captchas
⚡ Vitesses de 1000 Mbps
∞ S tockage des fichiers à vie
📤 10 téléchargements simultanés
🔄 Reprendre les transferts interrompus

Q : Quel est le coût de la prime ?
Nos plans économiques :

Plan	Prix	Coût/jour	Épargne
1 mois + 3 jours GRATUITS	€16	€0.55	3 jours de bonus
3 mois	€33	€0.36	15% de réduction
1 AN (LE MEILLEUR)	€99	€0.29	40% de réduction

Q : Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

💳 Cartes de crédit/débit (VISA, MasterCard)
₿ Bitcoin, WebMoney
💵 Virement bancaire, Paysera

Q : Puis-je passer de la version gratuite à la version Premium par la suite ?
✅ Oui ! Tous vos fichiers existants restent intacts lors de la mise à jour.

Q : Que se passe-t-il si ma prime expire ?
Vos fichiers restent accessibles, mais.. :

Les vitesses reviennent aux niveaux libres
Des limites de téléchargement journalier s’appliquent
Les nouveaux téléchargements sont stockés pendant 90 jours

5. Gestion des comptes

Q : Dois-je m’inscrire ?
R : Vous pouvez télécharger sans vous inscrire, mais l ‘inscription vous donne droit à des avantages :

Accès permanent aux fichiers
Des téléchargements plus rapides
Tableau de bord du stockage

Q : Comment puis-je m’inscrire ?
R : Saisissez simplement votre adresse électronique – aucun mot de passe n’est nécessaire ! Cela prend 10 secondes :

Aller sur Upstore.net
Tapez votre email
Consultez votre boîte de réception pour obtenir le lien d’accès

Q : Je ne peux pas me connecter ! Que dois-je faire ?
Essayez les étapes suivantes :

Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Vérifiez le dossier spam pour le lien de réinitialisation
Envoyez un courriel à [email protected] si vous êtes bloqué

Q : Comment supprimer des fichiers ?
De deux manières :

Utilisez le lien de suppression envoyé après le téléchargement
Dans votre tableau de bord : « Mes fichiers » → Sélectionner → Supprimer

6. Dépannage

Q : Pourquoi mon fichier ne se télécharge-t-il pas ?
Corrections courantes :

Vérifiez la taille du fichier (max 2GB free / 5GB premium)
Essayez un autre navigateur (Chrome/Firefox).
Pour les fichiers volumineux : Utilisez notre téléchargeur de bureau

Q : Mon lien de téléchargement a expiré !
A : Les liens sont les derniers :

30 jours pour les téléchargements des invités
90 jours pour les comptes gratuits
Pour toujours pour les utilisateurs Premium
Conseil de pro : rechargez les fichiers importants !

Q : Pourquoi y a-t-il des captchas ?
R : Les comptes gratuits nécessitent des vérifications occasionnelles de type « Je ne suis pas un robot ». Premium supprime tous les captchas.

Q : Puis-je utiliser des accélérateurs de téléchargement ?
✅ Oui ! Premium prend en charge :

Gestionnaire de téléchargement Internet
Gestionnaire de téléchargement gratuit
JDownloader

7. Partage et collaboration

Q : Comment puis-je partager des fichiers ?
R : Après le téléchargement :

Copiez le lien de téléchargement depuis votre tableau de bord
Coller dans l’email/message aux destinataires
Ils n’ont pas besoin d’un compte Upstore !

Q : Puis-je protéger les fichiers partagés par un mot de passe ?
R : Actuellement, vous ne pouvez définir des mots de passe que pour l’ensemble du compte. Pour les partages sensibles :

Créer un ZIP avec mot de passe
Télécharger un fichier ZIP crypté
Partager le mot de passe séparément

Q : Les équipes peuvent-elles utiliser un seul compte ?
R : Actuellement, nous ne proposons que des comptes individuels. Chaque membre a besoin de son propre abonnement.

8. Soutien et contact

Q : Comment puis-je contacter le service d’assistance ?
R : Envoyez un courriel à [email protected] pour :

Problèmes de paiement
Recouvrement de compte
Problèmes techniques
Temps de réponse typique : <24 heures

Q : Offrez-vous une assistance téléphonique ?
R : Pas actuellement – le courrier électronique nous permet de vous servir plus rapidement !

Q : Où sont situés vos serveurs ?
R : Nos centres de données fortifiés sont en place :

🗽 New York, États-Unis
🏰 Londres, UK
Les deux sites sont conformes à la GDPR

Conseils d’experts Upstore

Utilisateurs gratuits: Renommez les fichiers importants avec des dates (par exemple, « Tax_2024-03 ») pour suivre l’expiration.
Photographes: Utilisez le téléchargement à distance pour transférer directement à partir des services de cloud de l’appareil photo.
Entreprises: Programmez des téléchargements trimestriels des documents financiers sur nos serveurs conformes au GDPR.
Tout le monde: ajoutez un signet à votre tableau de bord pour y accéder en un clic !

⭐ Vous avez encore des questions ? Envoyez-nous un courriel à [email protected] – nous serons heureux de vous aider ! ⭐
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