FAQ da Upstore.net: Tudo o que precisas de saber sobre o nosso Cloud Storage

Respostas simples – Sem jargão técnico – Confiável desde 2012

1. Perguntas de carácter geral

P: O que é exatamente a Upstore.net?
R: Pensa em nós como o teu armário de arquivo digital no céu! Somos um serviço de armazenamento seguro na nuvem que te permite:

• ⬆️ Carrega ficheiros (fotos, documentos, vídeos)
• Armazena-os em segurança online
• 🤝 Partilha com amigos através de links privados
  Fundada em 2012 com servidores nos EUA/Reino Unido.

P: A Upstore.net é totalmente gratuita?
R: Podes começar gratuitamente com uploads de ficheiros de 2GB, mas para necessidades de armazenamento sérias, recomendamos a Upstore Premium ($0,29/dia) para:

• 10TB de armazenamento vitalício
• Velocidades de 1000 Mbps
• Sem anúncios ou limites

P: Porquê escolher a Upstore em vez do Google Drive ou da Dropbox?
R: Três vantagens decisivas:

1. Ficheiros guardados para sempre (não são eliminados após 90 dias)
2. Segurança de nível militar (encriptação a nível bancário)
3. Ficheiros com 5 GB de tamanho (2,5 vezes maior do que o Dropbox gratuito)

2. Carregamento e transferência de ficheiros

P: Como posso carregar ficheiros?
R: De três maneiras simples:

1. Arrasta e larga a partir do teu computador
2. Copia e cola ligações de outros sites (sem descarregar primeiro!)
3. FTP (para utilizadores experientes)
   Não necessita de instalação de software!

P: Qual é o maior ficheiro que posso carregar?

P: Quantos ficheiros posso carregar de uma só vez?

• Utilizadores gratuitos: 1 ficheiro
• Utilizadores Premium: 10 ficheiros em simultâneo (perfeito para álbuns de fotografias!)

P: Porque é que a minha transferência é lenta?
As contas gratuitas têm limites de velocidade. Desbloqueia o Premium:

• Downloads de 1000Mbps (1GB em 8 segundos)
• 10 downloads paralelos
• Sem limites diários (gratuito: limite de 6GB/dia)

P: Posso retomar os downloads interrompidos?
✅ Sim! Os utilizadores Premium podem reiniciar as transferências interrompidas a partir do ponto onde as deixaram.

3. Segurança e privacidade

P: A Upstore é segura para documentos sensíveis?
R: Sem dúvida. Nós utilizamos:

• Encriptação SSL de 256 bits (igual à dos bancos)
• Servidores vigiados 24/7 nos EUA/Reino Unido
• Proteção por palavra-passe em todos os ficheiros
  Seguro para formulários de impostos, registos médicos, contratos de clientes.

P: Os meus ficheiros podem ser vistos por estranhos?
R: Nunca! Os teus ficheiros são completamente privados até partilhares uma ligação de transferência. Não existe uma função de pesquisa pública.

P: Durante quanto tempo guardam os meus ficheiros?

P: É permitido fazer hotlinking?
R: Não. Tens de partilhar as nossas ligações de transferência oficiais – não podes incorporar ficheiros diretamente em sítios Web.

4. Adesão ao prémio

P: O que é que o Premium oferece que o gratuito não oferece?
R: A tua atualização é desbloqueada:

• Não há anúncios ou captchas
• Velocidades de 1000 Mbps
• ∞ Armazenamento vitalício de ficheiros
• 10 uploads simultâneos
• Retoma as transferências interrompidas

P: Quanto custa o Premium?
Os nossos planos económicos:

P: Que métodos de pagamento aceitas?

• Cartões de crédito/débito (VISA, MasterCard)
• ₿ Bitcoin, WebMoney
• 💵 Transferência bancária, Paysera

P: Posso atualizar de gratuito para Premium mais tarde?
Sim! Todos os teus ficheiros existentes permanecem intactos quando actualizas.

P: O que acontece se o meu prémio expirar?
Os teus ficheiros permanecem acessíveis, mas:

• As velocidades voltam aos níveis gratuitos
• Aplicam-se limites diários de transferências
• Os novos carregamentos têm 90 dias de armazenamento

5. Gestão de contas

P: Tenho de me registar?
R: Podes carregar sem te registares, mas o registo dá-te:

• Acesso permanente aos ficheiros
• Transferências mais rápidas
• Painel de controlo do armazenamento

P: Como é que me inscrevo?
R: Basta introduzires o teu e-mail – não é necessária palavra-passe! Demora 10 segundos:

1. Acede a Upstore.net
2. Escreve o teu e-mail
3. Verifica a caixa de entrada para obteres a ligação de acesso

P: Não consigo iniciar sessão! O que é que eu faço?
Tenta estes passos:

1. Clica em “Esqueceste-te da palavra-passe?”
2. Verifica a pasta de spam para veres a ligação de reposição
3. Envia um e-mail para [email protected] se tiveres problemas

P: Como é que elimino ficheiros?
De duas maneiras:

1. Utiliza a ligação de eliminação enviada após o carregamento
2. No teu painel de controlo: “Os meus ficheiros” → Selecionar → Apagar

6. Resolução de problemas

P: Porque é que o meu ficheiro não é carregado?
Correcções comuns:

• Verifica o tamanho do ficheiro (máximo 2GB gratuito / 5GB premium)
• Experimenta um browser diferente (Chrome/Firefox são os melhores)
• Para ficheiros grandes: Utiliza o nosso carregador de secretária

P: A minha ligação de transferência expirou!
R: As ligações são as últimas:

• 30 dias para carregamentos de convidados
• 90 dias para contas gratuitas
• Para sempre para utilizadores Premium
  Sugestão profissional: Volta a carregar ficheiros importantes!

P: Porque é que vejo captchas?
R: As contas gratuitas requerem verificações ocasionais “Não sou um robô”. Premium remove todos os captchas.

P: Posso utilizar aceleradores de transferência?
Sim! O Premium suporta:

• Gestor de transferências da Internet
• Gestor de transferências gratuito
• JDownloader

7. Partilha e colaboração

P: Como é que partilho ficheiros?
R: Depois de fazeres o upload:

1. Copia a ligação de transferência do teu painel de controlo
2. Cola no e-mail/mensagem para os destinatários
   Eles não precisam de uma conta Upstore!

P: Posso proteger ficheiros partilhados com uma palavra-passe?
R: Atualmente, só podes definir palavras-passe para toda a conta. Para partilhas sensíveis:

1. Criar ZIP com palavra-passe
2. Carrega o ZIP encriptado
3. Partilha a palavra-passe separadamente

P: As equipas podem utilizar uma conta?
R: Atualmente, só oferecemos contas individuais. Cada membro necessita da sua própria subscrição.

8. Apoio e contacto

P: Como posso contactar a assistência?
R: Envia um e-mail para [email protected] para:

• Questões de pagamento
• Recuperação de contas
• Problemas técnicos
  Tempo de resposta típico: <24 horas

P: Ofereces apoio telefónico?
R: Atualmente não – o e-mail ajuda-nos a servir-te mais rapidamente!

P: Onde estão localizados os teus servidores?
R: Os nossos centros de dados fortificados estão a funcionar:

• 🗽 Nova Iorque, EUA
• 🏰 Londres, Reino Unido
  Ambas as localizações em conformidade com o RGPD

Dicas profissionais de especialistas em Upstore

1. Utilizadores gratuitos: Renomeia ficheiros importantes com datas (por exemplo, “Tax_2024-03”) para controlar a expiração
2. Fotógrafos: Utiliza o carregamento remoto para transferir diretamente dos serviços de nuvem da câmara
3. Empresas: Agenda carregamentos trimestrais de registos financeiros para os nossos servidores compatíveis com o RGPD
4. Todos: Marca o teu painel de controlo para acederes com um clique!

Ainda tens dúvidas? Envia-nos um e-mail para [email protected] – teremos todo o gosto em ajudar! ⭐
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